0
0,00 DKK
Skriv f.eks. Kenzo cover
 
  • Trustpilot

  • Sender om

  • Fri fragt

    På alle ordre over 300 kr.

  • Prismatch

    Vi matcher prisen

RETUR, OMBYTNING & REKLAMATION

Hos os må du gerne fortryde

Hvis du fortryder dit køb eller ønsker vareren ombyttet, skal du sende retur til:

Frk. Himmelblå
Østergade 16
6000 Kolding

Retur er for egen regning og risiko. Du kan købe returporto på posthuset eller i vores returportal, som du finder her

Når du sender vareren retur, bedes du og vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail. Når vi har modtaget din returpakke, overfører vi med det samme dine penge til dig for returvaren.

Vi stiller ikke mange krav…

Men skal du sende en vare retur, skal du huske følgende:

  • Returvaren skal være i ubrugt stand dvs. at varen skal være ubrugt og i original emballage med mærketags m.m.
  • Returpakken skal sendes til os senest 14 dage efter din modtagelse af pakken. Så lover vi til gengæld, at vi behandler din retursag inden for 2-5 hverdage.
  • Varen skal pakkes forsvarligt ind.
  • Vedlæg kopi af den ordrebekræftelse, du har modtaget på mail.
  • Tag pakken under armen, og aflevér den hos din nærmeste pakkeshop. Du hører fra os, så snart vi har behandlet din returpakke. 

Var størrelsen forkert?

Eller var du måske mere til grøn end blå? Så bare rolig, for hos Frk. Himmelblå er du altid velkommen til at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve. Du skal blot returnere din vare, og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager din returvare, overføres pengene til din konto. Husk at vedlægge den ordrebekræftelse, du modtog på mail.

Er varen gået i stykker?

Hos Frk. Himmelblå yder vi 2 års reklamationsret. Husk at gem din kvittering, da det er din dokumentation for købstidspunktet. 

Hvis din vare går i stykker, skal du kontakte os hurtigst muligt. Når vi har godkendt din reklamation, ombytter vi vareren eller refunderer pengene til dig. Vær dog opmærksom på, at almindeligt slid og forkert håndtering ikke hører under din 2 års reklamationsret.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 75520091 eller mail info@frk-himmelblaa.dk.