• Trustpilot

  • Sender om

  • Fri fragt

    På alle ordre over 300 kr.

  • Gratis Ombytning

    På alle ordre

RETUR, OMBYTNING & REKLAMATION

Når du handler hos Frk. Himmelblå, kan du nemt returnere eller ombytte en vare. 
I din pakke, er der altid vedlagt returlabel og en returseddel.

Gratis ombytning

Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, kan du gratis benytte den vedlagte returlabel.

Sådan gør du:

  • Lav en ny ordre på frk-himmelblaa.dk
  • Udfyld retursedlen, som du finder i pakken 
  • Brug den vedlagte returlabel og send varerne retur

Har du fortrudt købet?

Hvis du har fortrudt dit køb og ønsker dine penge retur, kan du også bruge den vedlagte returlabel. Vi fratrækker 40 kr. for returportoen.

Sådan gør du:
  • Udfyld retursedlen som du finder i pakken 
  • Send dine varer retur
  • Når vi har modtaget din returpakke, overfører vi straks pengene til din konto (Vi fratrækker 40 kr. for returporto).
Hvis du ikke ønsker at bruge den vedlagte returseddel, kan du også selv stå for returfragten. Hvis du selv køber returporto, har du ansvaret for, at pakken når sikkert frem til os


Husk

Ved alle returneringer gælder det:
  • Returvarerne skal være i ubrugt stand.
  • Returpakken skal sendes til os senest 14 dage efter, du har modtaget pakken.
  • Varerne skal pakkes forsvarligt ind.

Er varen gået i stykker?

Hos Frk. Himmelblå yder vi 2 års reklamationsret. Husk at gem din kvittering, da det er din dokumentation for købstidspunktet. 

Hvis din vare går i stykker, skal du kontakte os hurtigst muligt. Når vi har godkendt din reklamation, ombytter vi varen eller refunderer pengene til dig. Vær dog opmærksom på, at almindeligt slid og forkert håndtering ikke hører under din 2 års reklamationsret.

Har du spørgsmål til retur, reklamation eller ombytning?

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 75520091 eller mail info@frk-himmelblaa.dk.